Politique de remboursement

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contactglowiya@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la procédure et l’adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contactglowiya@gmail.com pour toute question relative aux retours.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours des articles en promotion ni des cartes cadeaux.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation en vigueur au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous confirmer si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement bancaire ou votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contactglowiya@gmail.com